Consigne remboursable Démarreur, Alternateur, Pompe de direction assistée 150€ Agrandir l'image

Consigne remboursable Démarreur, Alternateur, Pompe de direction assistée 150€

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Le produit que vous souhaitez commander comporte une consigne qui vous sera remboursée dès réception votre ancienne pièce, 

Note importante!: Les consignes doivent être en état "remanufacturable",

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94 Produits disponibles dans notre entrepôt d'Angoulême/ Charente

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Jeepstock Fabrication
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Notes et avis clients

(4/5)
2 note(s) - 1 avis
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consigne (Neuf, échange-standard ou occasion), comment ça marche?

Chez Jeepstock, nous fonctionnons avec un système de consigne en trois étapes.

1) Vous passez votre commande et effectuez le règlement (par virement bancaire pour les montants supérieurs à 1000€) 

2) Vous nous renvoyez votre ancienne pièce (frais de retours à votre charge)

3) Dés reception de votre ancienne pièce et de votre virement, nous vous expèdions votre commande

Note 1: Les consignes doivent être en état "remanufacturable"

Note 2: Votre ancienne pièce est à nous renvoyer au moment de votre commande, ainsi vous n'avancez par d'argent, nous vérifions que la pièce que vous avez commandé se montera sur votre Jeep, les délais sont raccourcis et les frais réduits car il n'y pas d'erreur possible donc ni frais ni perte de temps liès à un retour/échange.

Note 3: Si vous n'avez pas la vieille pièce ou que vous ne pouvez pas attendre, contactez nous, nous vous facturerons une consigne que nous vous rembourserons à réception de l'ancienne pièce.

Note 4: PROFESSIONNELS ATTENTION ! Les frais de port et d'emballage retour sont à votre charge. Pensez-y lors de l'établissement du devis à votre client.

Pour plus de détails, voir nos CGV Article 8 - Consignes et garantie

Avis

Par le 08 Nov. 2019 (Consigne remboursable Démarreur, Alternateur, Pompe de direction assistée 150€) :
(3/5

Consigne

Losque j'ai commandé un l'alternateur d'occasion pour ma Cherokee XJ, on m'a facturé 150 EUR de "consigne" sans explication. J'ai réglé ma commande et j'ai téléphoné à Jeepstock pour avoir des éclaircissements (je croyais que c'était un emballage spécial pour pièces fragile à retourner à réception comme cela se pratique quelques fois dans l'industrie mécanique où j'ai travaillé). Jeepstock m'en a expliqué le principe et m'a remboursé immédiatement car cela ne figurait pas alors dans les conditions de commandes. J'ai récupéré chez mon garagiste l'ancien alternateur et je vais le ré-expédier chez Jeepstock car je trouve très bon le principe de reconditionner des pièces qui deviennent difficiles à trouver.

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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre compréhension.
En effet, l'article n'avait pas été configuré correctement sur le site, et la consigne n'était pas visible directement à la commande.
Nous avons donc pris l'initiative de vous rembourser sans attendre le retour de la consigne.
Cette expérience nous a fait prendre conscience que le système mis en place au niveau des consignes n'était pas l'idéal, autant du point de vue du client que du point de vue du commerçant. Vous pourrez remarquer que nous modifions petit à petit les articles qui comportent une consigne, afin de faciliter les commandes. Et comme vous le précisez, il devient indispensable de reconditionner certaines pièces qui se raréfient.
Grâce à cette expérience, JEEPSTOCK évolue et nous vous en remercions.
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe JEEPSTOCK.

Réponse du responsable de la boutique le 12 Nov. 2019
Par le 14 Oct. 2019 (Consigne remboursable Démarreur, Alternateur, Pompe de direction assistée 150€) :
(5/5
Le client a noté le produit mais n'a pas rédigé d'avis, ou l'avis est en attente de modération.
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