FAQ

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Comment trouver vos pièce sur Jeep-Stock.com ?

Identifiez l'année de fabrication et le modèle de votre Jeep à partir de son numéro VIN

Identifiez l'année de fabrication de votre Jeep à partir de son numéro de série que vous trouverez sur le tableau de bord et / ou sur la porte conducteur. Un des caractères les plus importants est le 10eme, il indique l'année de fabrication.

 A=1980   L=1990   Y=2000   A=2010 
 B=1981 
M=1991 1=2001 B=2011
 C=1982 
N=1992 2=2002 C=2012
 D=1983 
P=1993 3=2003 D=2013
 E=1984 
R=1994 4=2004 E=2014
 F=1985 
S=1995 5=2005 F=2015
 G=1986 
T=1996 6=2006 G=2016
 H=1987 
V=1997 7=2007 H=2017
 J=1988 
W=1998 8=2008 J=2018
 K=1989 
X=1999 9=2009 K=2019

Dans tous les cas, Ne commandez pas vos pièces à partir de la date de 1ère mise en circulation indiquée sur votre carte grise !!!

Pour commander, fiez vous uniquement à l'année qu'indique le VIN ou l'étiquette de portière! car les Jeep's peuvent soit avoir été construites sur l'année-modèle suivant ou avoir été stockées pendant 1 an avant leur mise en circulation.

Attention! L'année suffit néanmoins rarement pour être sûr de commander la pièce qui correspond à votre Jeep! Nous précisons toujours dans le descriptif de nos articles les critères à surveiller (référence , motorisation, type de freins, de boite, options, avec ou sans climatisation, forme et nombre de broches des connecteurs, etc..).

Jeepstock ne peut être tenu responsable ni d'une erreur de commande aboutissant à la livraison d'une pièce incompatible ni des conséquences physiques ou matérielles du montage d'une pièce incompatible. Si malgré tout cela vous n'êtes pas sûr, nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider dans votre choix.

Pour vous aider à choisir les pièces correspondant à votre Jeep, nous avons assemblé des centaine de pack et kit qui regroupent tout ce dont vous avez besoin depuis une simple vidange jusqu'au un remplacement de boite de vitesse:

Toutes les pièces Mopar / Jeep ont un numéro, gravé frappé ou sur une étiquette. Il est constitué de huit chiffres et deux lettres, par exemple 56044852AB. Les huit chiffres sont la référence unique de la pièce, les deux lettres sont la révision, c'est à dire la "version" de la pièce qui commence à AA puis lors de la première modification AB etc..

Les révisions sont ascendant compatibles, c'est à dire que la référence 56044852AC se montera en lieu et place de la référence 56044852AB ou de la référence 56044852AA (mais elles ne sont pas descendant-compatibles!)

Note: Dans quelques cas exceptionnels et suite à une erreur de chez Jeep, 56044852AI est une pièce différente et incompatible avec 56044852AJ, mais cela ne concerne que très peu de pièces (quelques lèves-vitre ou calculateurs) et nous le précisons systématiquement sur la page article.

Donc, si vous avez le numéro de la pièce, il vous suffit de le taper dans le champ rechercher en haut de cette page !

Disponibilité & délais des pièces

Oui, notre stock est mis à jour en continu et les quantités disponibles pour chaque article sont affichées sur les pages article. Ainsi, si vous voyez 12 articles en stock dans notre dépôt de Charente, c'est que nous en avons effectivement 12 unités de cette référence sur nos étagères...et que cette référence peut vous être expédiée le jour même si vous commandez avant 11h.

Ce sont les produits qui sont momentanément en rupture de stock chez nous, mais disponibles chez nos fournisseurs aux États-Unis.

Le délai moyen de réapprovisionnement est d'environ deux à trois semaines.

Pendant un mois maximum, nous essaierons de trouver chez nos fournisseurs l'article que vous avez commandé. Si au bout d'un mois, aucun de nos fournisseurs ne peut livrer cet article, nous vous le rembourserons automatiquement.

Pendant un mois maximum, nous essaierons de trouver chez nos fournisseurs l'article que vous nous avez commandé, si au bout d'un mois, aucun de nos fournisseurs ne peut livrer cet article, nous vous le rembourserons automatiquement.

Vous désirez avoir un devis/estimation? Rien de plus simple: ajoutez les articles dans votre panier, vous aurez ainsi une estimation du coût de votre commande ainsi que des frais de port si vous désirez être livré (si vous ne venez pas retirer les pièces directement dans notre dépôt en Charente).

Vous êtes un pro de l'automobile? Ouvrez un compte professionnel chez Jeepstock et bénéficiez :
    De nos tarifs pros soit 10% de remise immédiate et de nos possibilités d'échange,
    De la possibilité de commander et de régler 24/24 7/7 en ligne ,
    De notre service d'assistance technique et commerciale,
    D'une livraison rapide grâce à notre énorme stock situé dans le centre-ouest France,
    D'un historique permanent de vos commandes et de vos factures disponibles en ligne, ...

Ouvrir un compte pro chez Jeepstock, rien de plus simple!
 - 1) Si ce n'est pas déjà fait, enregistrez vous en 3 min sur notre site en cliquant sur connexion , (dans la case "Informations société", n'oubliez pas d'inscrire votre numéro SIRET)
 - 2) Pour valider votre compte pro (procédure très rapide) >> Cliquez sur "Contactez-nous" en haut à droite, choisissez comme destinataire "Demande de compte professionnel" , puis cliquez sur "Envoyer" (vous pouvez aussi nous appeler au 05 45 200 818 de 14 à 16h30)
-  3) Vous recevez une confirmation par mail dès que votre compte aura été modifié, vous pourrez ainsi commander et régler en ligne au tarif professionnel.

Livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids des articles de votre panier et de votre adresse de livraison.

Une estimation des frais de port est visible dans votre panier, avant de finaliser votre commande.

Nous livrons régulièrement et sans problème dans les DOM-TOM.

Veillez à bien renseigner le champ pays en fonction de votre adresse de livraison. Vos pièces seront expédiées avec facture en HT et documents de dédouanement.

Vous avez passé commande et vous allez être livré par transporteur autre que Colissimo (nous travaillons avec la société Géodis Bernis) car votre commande est trop volumineuse pour être prise en charge par Colissimo.

Vous avez reçu une notification de notre part vous indiquant que votre commande est expédiée mais n'avez pas de numéro de suivi.

Ne vous inquiétez pas: le transporteur vous contactera directement pour fixer avec vous une date et heure de livraison, suivant vos disponibilités.

Malheureusement non, il ne nous est pas possible de faire des livraisons partielles.

Comme expliqué lorsque vous avez passé votre commande, si vous êtes pressé de recevoir les pièces disponibles, il est préférable de passer deux commandes.

Si malgré tout vous êtes en panne et super pressé, pas de soucis: appelez-nous, nous annulerons votre commande et vous pourrez en repasser deux, une avec les pièces disponibles que nous enverrons le jour même, et une deuxième avec les pièces sur commande que vous recevrez plus tard.

Comment se passe un retour?

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis sans avoir à nous donner des explications (même si on aimerait bien savoir ce qui ne vous convient pas, pour pouvoir nous améliorer encore ;-) Passé ce délai, les retours ne sont plus possibles

Surtout ne nous renvoyez pas les pièces sans avoir obtenu au préalable de notre part un bon de retour ! Vos pièces seraient alors définitivement perdues!

Pour faire une demande de retour produit, rien de plus simple :

  • Connectez-vous à votre compte sur notre site avec votre adresse et votre mot de passe
  • En bas de la page, cliquer sur « commandes » que vous trouverez dans la rubrique « Votre Compte »
  • Cliquer sur « détails » de la commande qui contient les produits que vous voulez nous retourner
  • Vers le bas de la page, vous trouverez la liste des produits de cette commande, cochez les produits que vous souhaitez retourner
  • Dans la rubrique « retour de marchandise », indiquez-nous en quelques mots la raison du retour
  • Enfin, cliquez sur le bouton vert « renvoyer un produit » et c'est fini

Une fois votre retour accepté par notre service après-vente, vous recevrez un bon de retour que vous pourrez joindre à votre colis

Un retour ne pourra être accepté que si ces conditions sont remplies: pièce non montée, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine non déchiré/scotché. En gros: Mika à l'emballage a apporté un soin particulier à la préparation du colis contenant vos pièces...nous aimerions recevoir votre retour aussi bien emballé...Mika sera content ;)

Une fois votre colis retour reçu, si les conditions de retour sont remplies, nous vous rembourserons le prix de la pièce retournée.

article en cours de rédaction

OUI, si vous vous êtes trompé lors de votre commande ou si vous décidez de faire usage de votre droit de rétractation et souhaitez retourner tout ou partie de celle-ci: les frais de retour seront à votre charge. Nous vous conseillons de souscrire une assurance colis au moment de déposer le colis au bureau de Poste: un remboursement ou bon de réduction ne pourra être effectué que pour un colis retour réceptionné dans notre atelier en Charente.

NON si la pièce qui vous à été livrée n'est pas celle que vous avez commandé (pour diverses raisons: erreur à l'emballage, description de l'article en ligne comportant des erreurs, au niveau de la référence ou du modèle de véhicule sur lequel la pièce se monte par exemple), nous vous enverrons alors par mail une étiquette de retour préaffranchie.

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